Conditions Générales
📜 Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre ANKER SERRURERIE SARL et ses clients pour tous les services de serrurerie et dépannage d'urgence.
1. Informations légales
Raison sociale : ANKER SERRURERIE SARL
Forme juridique : SARL
SIRET : 85492022300015
Code APE : 4332B
Adresse : [object Object],
Téléphone : 01 85 49 20 22
Email : contact@serrurier-anker.pro
2. Domaine d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par ANKER SERRURERIE SARL :
🆘 Services d'urgence
- Ouverture de porte claque
- Dépannage serrurerie 24h/24
- Remplacement clés perdues
- Intervention d'urgence
🔧 Services planifiés
- Installation de serrures
- Changement de serrure
- Blindage de porte
- Systèmes de sécurité
3. Commande et acceptation
📞 Intervention d'urgence
L'appel téléphonique vaut commande. Le contrat est formé dès l'accord du client sur le prix annoncé.
📋 Devis pour travaux planifiés
Un devis détaillé est établi et doit être signé par le client avant toute intervention.
4. Prix et tarification
💰 Politique tarifaire transparente
- Devis gratuit : Estimation téléphonique sans engagement
- Pas de frais cachés : Prix fixé à l'avance et respecté
- Forfait déplacement : Inclus dans le prix annoncé
- Majoration nocturne : Appliquée de 20h à 7h et les jours fériés
| Type d'intervention | Prix de base | Majorations |
|---|---|---|
| Ouverture porte claque | À partir de 89€ | +30€ (nuit/fériés) |
| Changement serrure | À partir de 150€ | +20€ (nuit/fériés) |
| Blindage porte | À partir de 400€ | Sur devis uniquement |
5. Modalités de paiement
💳 Moyens de paiement acceptés
- Espèces
- Carte bancaire (sur place)
- Chèque (avec pièce d'identité)
- Virement bancaire
🕰️ Échéances
- Urgence : Paiement à la fin de l'intervention
- Travaux < 500€ : Paiement comptant
- Travaux > 500€ : Acompte de 30% puis solde à la fin
6. Garanties
✅ Garantie de service
- Intervention garantie : Résultat assuré ou remboursement
- Pièces détachées : Garantie fabricant appliquée
- Main d'œuvre : 2 ans sur les installations
- Dépannage d'urgence : 6 mois sur la réparation
🛡️ Garantie décénnale
Nous sommes assurés en responsabilité civile et décénnale pour tous nos travaux d'installation.
Assureur : AXA Pro
Police :
7. Obligations du client
🏠 Accès aux lieux
Le client s'engage à faciliter l'accès aux lieux d'intervention et à fournir les informations nécessaires.
💰 Paiement
Le client s'engage à régler les sommes dues selon les modalités convenues.
📝 Justificatifs
Pour les interventions d'urgence, le client doit justifier de son droit d'occuper les lieux.
8. Rétractation
⏱️ Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'urgence.
Pour les travaux planifiés, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf si les travaux ont commencé avec votre accord express.
9. Responsabilité et assurance
🛡️ Couverture d'assurance
- Responsabilité civile professionnelle : Dommages causés aux tiers
- Garantie décénnale : Gros œuvre et éléments d'équipement
- Assurance matériel : Protection de nos outils et équipements
10. Réclamations et litiges
📞 Première étape : Contact direct
En cas de problème, contactez-nous directement :
⚖️ Médiation
En cas de litige persistant :
- Médiateur de la consommation
- Tribunal compétent : Paris
- Droit applicable : Français
11. Modification des CGV
ANKER SERRURERIE SARL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux contrats conclus postérieurement à leur publication.
Dernière mise à jour : 28/09/2025
🆘 Urgence Serrurerie 24h/24
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