Politique de Confidentialité
🔒 Votre vie privée est importante pour nous
Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont ANKER SERRURERIE SARL collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.
1. Responsable du traitement
Responsable : ANKER SERRURERIE SARL
SIRET : 85492022300015
Adresse : [object Object],
Email : contact@serrurier-anker.pro
Téléphone : 01 85 49 20 22
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
📞 Lors de vos appels d'urgence :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse d'intervention
- Nature du problème
💻 Navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
3. Finalités du traitement
🆘 Services d'urgence
Organisation des interventions de dépannage et suivi client
📊 Amélioration du service
Analyse de la fréquentation et optimisation de notre site web
⚖️ Obligations légales
Conservation des factures et documents comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Exécution d'un contrat : Prestation de services de serrurerie
- Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité
- Obligation légale : Conservation des documents comptables
5. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données client (interventions) | 3 ans après la dernière prestation |
| Documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
6. Vos droits
🔍 Droit d'accès
Consulter vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger vos informations
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sous conditions)
⏸️ Droit à la limitation
Limiter le traitement
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données
🚫 Droit d'opposition
S'opposer au traitement
7. Cookies
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Fonctionnement du site (consentement RGPD)
- Cookies analytiques : Mesure d'audience (avec votre accord)
- Durée : 13 mois maximum
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.
8. Sécurité
🔒 Mesures de protection :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
9. Contact et réclamations
Pour exercer vos droits ou pour toute question :
Contact direct :
Email : contact@serrurier-anker.pro
Téléphone : 01 85 49 20 22
Autorité de contrôle :
CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 28/09/2025