Urgence 24h/24
01 85 49 20 22Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions sur nos services de serrurerie. Pour toute urgence, n'hésitez pas à nous appeler directement.
Conseils rapides
Quelques astuces pour éviter les problèmes courants
Clé qui résiste
Ne forcez jamais ! Lubrifiez avec du graphite en spray.
Porte qui coince
Vérifiez les gonds et le jeu de la porte dans l'encadrement.
Serrure qui grince
Utilisez du lubrifiant graphite, jamais d'huile qui attire la poussière.
Clé cassée
N'essayez pas de retirer vous-même, appelez un professionnel.
⚠️ En cas de problème urgent, ne tentez pas de réparer vous-même. Appelez-nous au 01 85 49 20 22 pour éviter d'aggraver la situation.
Urgences et dépannage
Tarifs et devis
Services et prestations
Zones d'intervention
Questions générales
Urgences et dépannage
Combien de temps faut-il pour une intervention d'urgence ?
Combien de temps faut-il pour une intervention d'urgence ?
Nous garantissons une intervention en 30 minutes maximum dans Paris intra-muros et en 45 minutes dans la petite couronne. Pour la grande couronne, comptez 45 à 60 minutes selon votre localisation.
Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?
Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, notre service d'urgence est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les weekends et jours fériés. Une équipe de techniciens qualifiés est toujours en permanence pour répondre à vos urgences.
Que faire si je suis enfermé dehors sans mes clés ?
Que faire si je suis enfermé dehors sans mes clés ?
Appelez-nous immédiatement au 01 85 49 20 22. Ne tentez pas de forcer la serrure ou de passer par une fenêtre. Nos techniciens arrivent rapidement avec les outils appropriés pour ouvrir votre porte sans dégâts.
Ma clé s'est cassée dans la serrure, que faire ?
Ma clé s'est cassée dans la serrure, que faire ?
N'essayez pas de retirer le morceau de clé vous-même. Appelez-nous immédiatement. Nos techniciens ont les outils spécialisés pour extraire la clé cassée sans endommager la serrure.
Pouvez-vous ouvrir tous les types de serrures ?
Pouvez-vous ouvrir tous les types de serrures ?
Nos techniciens sont formés pour ouvrir la plupart des serrures : serrures à cylindre, multipoints, serrures de sécurité, portes blindées. Dans 95% des cas, nous ouvrons sans destruction.
Tarifs et devis
Quel est le prix d'une ouverture de porte ?
Quel est le prix d'une ouverture de porte ?
Le tarif d'ouverture de porte varie de 89€ à 150€ selon la complexité de l'intervention, le type de serrure et l'horaire. Un devis précis vous est communiqué par téléphone avant intervention.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, le devis est totalement gratuit et sans engagement. Nous établissons un prix ferme par téléphone après diagnostic de votre problème. Aucune surprise sur la facture.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Aucun frais de déplacement dans Paris et la petite couronne. Pour la grande couronne, des frais de déplacement de 15€ à 25€ peuvent s'appliquer selon la distance.
Les tarifs sont-ils plus élevés la nuit et le weekend ?
Les tarifs sont-ils plus élevés la nuit et le weekend ?
Un supplément de 20€ s'applique pour les interventions entre 20h et 8h du matin, ainsi que les dimanches et jours fériés. Ce tarif reste très compétitif pour un service d'urgence.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces, chèques, cartes bancaires (Visa, MasterCard) et les virements. Une facture détaillée vous est remise immédiatement après intervention.
Services et prestations
Quels types de serrures installez-vous ?
Quels types de serrures installez-vous ?
Nous installons tous types de serrures : cylindres européens, serrures multipoints, serrures de sécurité certifiées A2P, serrures connectées. Nous travaillons avec les meilleures marques : Fichet, Vachette, Bricard, Picard.
Proposez-vous une garantie sur vos interventions ?
Proposez-vous une garantie sur vos interventions ?
Oui, toutes nos interventions sont garanties : 2 ans sur les serrures installées, 6 mois sur les réparations, et satisfaction garantie sur les ouvertures de porte.
Pouvez-vous sécuriser ma porte existante ?
Pouvez-vous sécuriser ma porte existante ?
Absolument ! Nous proposons différentes solutions : remplacement de la serrure par un modèle sécurisé, installation d'une serrure multipoints, blindage de porte, cylindre haute sécurité avec carte de propriété.
Faites-vous du dépannage de volets roulants ?
Faites-vous du dépannage de volets roulants ?
Notre spécialité est la serrurerie. Pour les volets roulants, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires spécialisés dans ce domaine.
Intervenez-vous pour les entreprises ?
Intervenez-vous pour les entreprises ?
Oui, nous intervenons aussi bien pour les particuliers que les entreprises, commerces, syndics. Nous proposons des contrats de maintenance pour les professionnels.
Zones d'intervention
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout Paris (1er au 20e arrondissement) et l'Île-de-France : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Val-d'Oise (95).
Intervenez-vous en banlieue parisienne ?
Intervenez-vous en banlieue parisienne ?
Oui, nous couvrons toute la banlieue parisienne. Les temps d'intervention varient selon la zone : 20-30 min pour Paris, 30-45 min pour la petite couronne, 45-60 min pour la grande couronne.
Comment calculez-vous les délais d'intervention ?
Comment calculez-vous les délais d'intervention ?
Nos délais sont calculés grâce à un système de géolocalisation de nos techniciens. Nous dispatchez toujours le technicien le plus proche de votre domicile pour optimiser les temps de trajet.
Puis-je prendre rendez-vous pour une intervention non urgente ?
Puis-je prendre rendez-vous pour une intervention non urgente ?
Bien sûr ! Pour les interventions non urgentes (changement de serrure, installation sécurité), nous pouvons planifier un rendez-vous à votre convenance, même le weekend.
Questions générales
Vos techniciens sont-ils assurés et qualifiés ?
Vos techniciens sont-ils assurés et qualifiés ?
Tous nos techniciens sont professionnels, expérimentés et assurés. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle et nos techniciens sont formés régulièrement aux nouvelles technologies.
Comment puis-je être sûr que vous êtes une entreprise sérieuse ?
Comment puis-je être sûr que vous êtes une entreprise sérieuse ?
Nous sommes une entreprise déclarée avec un SIRET valide, assurée et agréée. Nous fournissons systématiquement une facture détaillée et nos avis clients sont vérifiables.
Que se passe-t-il si la serrure ne peut pas être réparée ?
Que se passe-t-il si la serrure ne peut pas être réparée ?
Si la réparation n'est pas possible, nous vous proposons un remplacement immédiat. Nous disposons d'un stock de serrures de qualité pour toute installation en urgence.
Donnez-vous des conseils de sécurité ?
Donnez-vous des conseils de sécurité ?
Oui, après chaque intervention, nos techniciens vous donnent des conseils personnalisés pour améliorer la sécurité de votre domicile et éviter les problèmes futurs.
Comment prévenir les problèmes de serrurerie ?
Comment prévenir les problèmes de serrurerie ?
Entretien régulier avec lubrifiant graphite, éviter de forcer une clé qui résiste, faire dupliquer ses clés avant qu'elles ne s'usent, vérifier l'état des gonds et du bâti de porte.
Votre question n'est pas dans la liste ?
N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe vous répond rapidement et vous aide à résoudre votre problème de serrurerie.
Conseil gratuit
Nos experts vous donnent des conseils gratuits par téléphone pour évaluer vos besoins et vous orienter vers la meilleure solution. N'hésitez pas à nous appeler !